Får du de ydelser du betaler dit webbureau for?

Webbureau branchen har overtaget tidligere tiders “brugtvognssælger” image. Det skyldes i høj grad de mange userøse bureauer som laver lange, bindende aftaler som det ikke er muligt at komme ud af for kunderne, derudover så ser vi desværre ofte at de ydelser der er aftalt i kontrakten til kunden, ja de bliver simpelthen ikke udført af web bureauet. Der findes selvfølgelig professionelle webbureauer, men de er sværere at finde og hvordan adskiller man dem fra de useriøse?

En ny måde at narre kunderne på er, at den kontrakt du tror du indgår med webbureauet faktisk er en aftale med et andet selskab, hvor webbureauet så udfører arbejdet som 3. part og på den måde har de juridisk set intet at gøre med den kontrakt du lige tror du har indgået med dem… I denne artikel får du en guide til hvordan en proces kan se ud, før du vælger et web bureau.

Din hjemmeside er dit visitkort og dine virksomhedsværdier udadtil

En hjemmeside kan laves i mange forskellige grundlæggende systemer, et af de mest anvendte er WordPress. WordPress er et system, CSM-system, en software der giver adgang til at oprette og håndtere alt indhold i relation til din hjemmeside. WordPress er meget brugervenligt og nemt at finde rundt i. WordPress er nemt at oprette varer i hvis du har en webshop tilknyttet din hjemmeside. Der findes også andre systemer som f.eks. Drupal og JOOMLA, men langt de fleste web bureauer arbejder i WordPress.

Køb selv dit domænenavn

Du skal selv købe dit domænenavn så det er dig, og ikke dit webbureau der ejer det. Hvis de ejer dit domænenavn så kan du, hvis du f.eks. flytter til et andet web bureau, risikere at de beholder det og så skal du ud og finde et nyt, hvilket koster kunder og omsætning.

Host selv din hjemmeside

Find et webhotel til din hjemmeside, det er både nemt, hurtigt og billigt. Der er absolut ingen grund til at webbureauet skal sende dig fakturaer for hosting delen, der findes mange forskellige udbydere af webhotel, et af de meste kendte herhjemme er f.eks. Dandomain.dk.

Vi blev selv snydt….

Den primære årsag til at vi besluttede at tilbyde hjælp til kunder der bliver snydt af deres webbureau kommer af, at vi selv har været der. Som virksomhedskonsulenter ser vi mange mindre virksomheder der årligt betaler flere tusinde kroner for en simpel hjemmeside.

I mange år troede vi fuldt og fast på det webbureau som vi betalte op til 48.000 kr. om året for at optimere generelt, SEO-optimere specifikt og vedligeholde vores hjemmeside, men vi fik ingen kunder hvilket vi til sidste begyndte at undre os over.

SEO-delen, søgemaskineoptimering, er der hvor dine kunder indtaster et søgeord og så skal din side findes af Google, og helst blandt top 3.

Vi kontaktede derfor en SEO-specialist, som vi i dag har tilknyttet vores søsterselskab getyouonline.dk, for at få ham til at gennemgå det arbejde som vi troede vores daværende webbureau havde udført, og som de burde have udført i henhold til kontrakten.

Desværre viste det sig at de absolut intet havde gjort og at vi i så mange år faktisk har betalt for ingenting – og da vi hørte samme historie fra vores kunder, blev vi enige om at stille skarpt på det her område og tilbyde både et professionelt hjemmesidecheck samt rådgivning til at forsøge at få aftalen ophævet for de virksomheder som ikke får noget for deres penge.

Derfor har vi allieret os med advokat Henning Nygaard, som bl.a. har speciale indenfor cybercrime. Det rent juridiske ligger derfor udelukkende i gode hænder hos advokat Henning Nygaard. Derudover har vi etableret søsterselskabet “Getyouonline.dk” – hvor du får det du betaler for, selv kan tilvælge tjenesteydelser, de ejer ikke dit domænenavn eller hoster hjemmesiden og prisen vælger du selv alt efter hvad du ønsker hjemmesiden skal indeholde.

Hvad indeholder et Getyouonline.dk hjemmeside check:

• juridisk gennemgang af den indgåede aftale
• gennemgang/analyse af din hjemmeside i henhold til den aftale der er indgået
• er der skrevet det antal minimum ord, for at en artikel i Googles øjne, på hvert af dine søgeord?
• ejer du din hjemmeside? eller har webbureauet overtaget den rent juridisk?
• er alle de søgeord der er aftalt i kontrakten vedligeholdt over tid?
• hvordan ligger hvert søgeord placeret når nogle søger på ordet? finder de dig?
• hastighedstest
• er der udført link building til din hjemmeside? er spam link fjernet?
• Hvordan er performance på hjemmesiden i forhold til dine konkurrenter?
• Ses der en langsom positiv udvikling med flere besøgende over perioden?
• Sikkerhed?

Disse og mange andre spørgsmål får du klare svar på i den rapport som getyouonline.dk udvikler, kort sagt – en grundig gennemgang af hvad du har aftalt med bureauet og om de udfører, eller har udført og dermed overholdt, deres del af aftalen i den periode du har betalt for.

Men kan man se forskel på de seriøse og useriøse webbureauer?

Når det kommer til at skelne mellem useriøse og seriøse webbureauer, er der flere faktorer, du kan overveje. Her er nogle tips, der kan hjælpe dig med at finde de rette:

Erfaring og omdømme: Undersøg webbureauets erfaring og omdømme på markedet. Har de arbejdet med anerkendte virksomheder? Har de gode anmeldelser og anbefalinger fra tidligere kunder?

Portfolio: Gør dig bekendt med webbureauets portefølje. Tjek deres tidligere arbejde for at få en idé om deres stil og kvalitet. Passer det til din virksomheds behov og æstetik?

Ekspertise og specialisering: Overvej om webbureauet har den nødvendige ekspertise og specialisering inden for de områder, du har brug for. Har de erfaring med websidedesign, SEO, e-handel osv.?

Kundeservice og kommunikation: Vigtigst af alt, hvordan er webbureauets kundeservice og kommunikation? Er de hurtige til at svare på spørgsmål og lytter de til dine behov og ønsker?

Pris og kontrakt: Selvfølgelig spiller prisen en rolle, men det bør ikke være den eneste faktor, der afgør dit valg. Sørg for at få en klar og skriftlig kontrakt, der tydeligt beskriver alle opgaver og ydelser. Inden du skriver under på noget som helst, så få din virksomhedsrådgiver eller advokat til at gennemgå aftalen, det vil i langt de fleste tilfælde vise sig at være penge der er givet rigtigt godt ud.

Det er også vigtigt at webbureauet laver hjemmesiden så siden er tilpasset mobile brugere, kan tilbyde en skræddersyet skabelon der passer til din virksomhed, at de løbende foretager optimering af siden samt at siden virker som inspiration for nye kunder. Mange webbureauer har også en webdesigner ansat.

Ved at tage disse faktorer i betragtning kan du bedre skelne mellem useriøse og seriøse webbureauer og finde det rette samarbejde for din virksomhed.

Overholder webbureauet de givne specifikationer og krav?

Ja, det er afgørende for et seriøst webbureau at overholde de givne specifikationer og krav i projektet. Som professionelle inden for webudvikling og design er det deres ansvar at sikre, at projektet lever op til kundens forventninger og opfylder alle de nødvendige krav.

Når et webbureau påtager sig et projekt, er det vigtigt at forstå og definere de specifikationer og krav, der er fastlagt af kunden. Dette kan omfatte alt fra designstil og funktionalitetsbehov til tekniske krav og tidsplaner.

For at sikre overholdelse af specifikationer og krav følger webbureauet en struktureret arbejdsproces. Dette kan omfatte at oprette en detaljeret projektplan, identificere og dokumentere specifikationerne, og regelmæssigt kommunikere med kunden for at sikre, at alle kravene er blevet forstået korrekt.

Under udviklingsprocessen bliver hvert trin omhyggeligt udført for at sikre, at der ikke opstår afvigelser fra de givne specifikationer og krav. Dette kan omfatte at teste alle funktioner og designelementer, kontrollere, om alt fungerer som forventet, og rette eventuelle fejl eller mangler.

Hvis der opstår ændringer eller tilføjelser til specifikationerne og kravene undervejs, er det op til webbureauet at håndtere disse ændringer og sikre, at de bliver implementeret korrekt.

På denne måde sikrer et seriøst webbureau, at projektet lever op til kundens forventninger og opfylder alle de nødvendige krav og specifikationer, der er aftalt på forhånd.

Det er vigtigt at påpege, at selvom et webbureau gør sit bedste for at overholde specifikationerne og kravene, kan der opstå uforudsete udfordringer eller problemer undervejs. I sådanne tilfælde er det vigtigt, at webbureauet kommunikerer åbent og tydeligt med kunden og arbejder sammen om at finde en løsning.

Når du vælger et webbureau, er det derfor vigtigt at se på deres track record og tidligere arbejde for at vurdere, om de har erfaring med at overholde specifikationer og krav. Du kan også tale med tidligere kunder for at få deres feedback og vurdering af webbureauets evne til at levere i henhold til de opstillede krav.

Det er også vigtigt at huske på, at samarbejdet mellem dig og webbureauet spiller en væsentlig rolle i at sikre overholdelsen af specifikationer og krav. Det er vigtigt at udtrykke dine forventninger tydeligt og at være åben for kommunikation med webbureauet i løbet af projektet.

Er kommunikationen med webbureauet klar og effektiv?

Når det kommer til kommunikation med dit webbureau, er det vigtigt at sikre, at den er klar og effektiv for at opnå det bedst mulige resultat. Her er nogle vigtige faktorer at overveje:

1. Tydelig kommunikation: Det er afgørende at have tydelige og præcise kommunikationskanaler med dit webbureau. Dette kan omfatte regelmæssige møder, klare instruktioner og en åben dialog omkring dine forventninger og behov.
2. Effektive svar: Et professionelt webbureau bør være hurtig til at besvare dine henvendelser og spørgsmål. Dette viser deres engagement og vilje til at levere en effektiv service. Det er vigtigt at have en reaktionstid, der passer til dine behov og forventninger.
3. Forståelse for dine behov: Et godt webbureau vil tage sig tid til at forstå dine behov og krav til dit projekt. Dette kan indebære at stille de rigtige spørgsmål og lytte opmærksomt til dine svar. Ved at have en klar forståelse for dine behov vil kommunikationen være mere effektiv og resultatet vil være mere tilfredsstillende.
4. Site audit og overvågning: er der styr på din hjemmeside generelt?

Hvordan sikrer webbureauet overholdelse af specifikationer og krav?

For at sikre overholdelse af specifikationer og krav er det vigtigt, at webbureauet har en struktureret arbejdsproces og en klar forståelse af dine behov. Her er nogle vigtige faktorer at overveje:

1. Projektledelse: Et professionelt webbureau vil have en dedikeret projektleder, der vil være ansvarlig for at sikre, at projektet følger de specificerede krav og tidsrammer. Projektlederen vil koordinere arbejdet og kommunikationen mellem forskellige teammedlemmer og sikre, at alle opgaver udføres korrekt.
2. Dokumentation: Et godt webbureau vil udarbejde en detaljeret projektplan og specifikationer, der dokumenterer alle krav og forventninger til projektet. Dette giver både dig og webbureauet en klar reference for at sikre overholdelse af specifikationer og krav.
3. Test og kvalitetskontrol: Et professionelt webbureau vil have en grundig test- og kvalitetskontrolproces for at sikre, at projektet lever op til de specificerede krav. Dette kan omfatte funktionstest, browserkompatibilitetstest og brugervenlighedstest. Ved at have en veldefineret test- og kvalitetskontrolproces kan webbureauet sikre, at projektet er fejlfrit og af høj kvalitet. Hvordan opretholder webbureauet god kommunikation og samarbejde? For at opretholde god kommunikation og samarbejde med webbureauet er det vigtigt at have klare forventninger og etablerede kanaler for kommunikation. Her er nogle tips til at opretholde et godt samarbejde:
4. Regelmæssige opdateringer: Hold regelmæssige møder eller statusopdateringer med webbureauet for at holde dig opdateret om projektets fremskridt. Dette giver dig mulighed for at stille spørgsmål, give feedback og holde dig informeret om eventuelle ændringer eller problemer.
5. Klare instruktioner: Giv klare og præcise instruktioner til webbureauet. Dette kan omfatte skriftlige dokumenter, wireframes eller visuelle eksempler. Jo mere præcise instruktioner du giver, desto bedre vil webbureauet kunne forstå og opfylde dine behov.
6. Åben og ærlig kommunikation: Vær åben og ærlig i din kommunikation med webbureauet. Hvis du har bekymringer, spørgsmål eller ønsker ændringer, bør du diskutere dem åbent og direkte. Dette vil bidrage til at undgå misforståelser og sikre, at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt.
7. Projektstyring: Brug et projektstyringsværktøj til at holde styr på opgaver, deadlines og kommunikation. Dette kan hjælpe med at organisere arbejdet og sikre, at alle er på samme side.
8. Feedback: Giv feedback til webbureauet under projektets forløb. Dette kan hjælpe dem med at forbedre deres arbejde og sikre, at projektet lever op til dine forventninger. Ved at følge disse tips kan du sikre, at webbureauet overholder de specificerede krav og at samarbejdet forløber gnidningsløst.

Sørg for at du ejer dit virksomhedsdomæne og din hjemmeside

Det er yderst vigtigt, at du som virksomhedsejer ejer både dit virksomhedsdomæne og din hjemmeside. Dette sikrer, at du har fuld kontrol over din online tilstedeværelse og undgår mulige problemer i fremtiden. Her er nogle vigtige skridt, du skal tage for at sikre ejerskab:

Registrer dit eget domænenavn: Sørg for at registrere dit virksomhedsdomæne under dit eget navn eller virksomhedsnavn. Undgå at lade dit web bureau registrere domænet på dine vegne.

Opret en separat hosting konto: Brug en pålidelig hosting udbyder og opret en separat konto til din hjemmeside. På denne måde har du fuld adgang til din hosting konto og kan administrere indholdet på din hjemmeside.

Få adgang til CMS-platformen: Hvis dit webbureau bruger en content management system (CMS) til at bygge og vedligeholde din hjemmeside, skal du sikre dig, at du har adgang til CMS-platformen. Dette giver dig mulighed for at opdatere og ændre indholdet efter behov.

Gem alle relevante login oplysninger: Sørg for at gemme alle relevante login oplysninger, inklusive domænekontrolpanelet, hosting kontoen og CMS-login. Dette sikrer, at du altid har adgang til din hjemmeside og kan håndtere eventuelle tekniske problemer.

Ved at følge disse trin kan du sikre dig, at du ejer og har fuld kontrol over dit virksomhedsdomæne og din hjemmeside. Dette er afgørende for at kunne udnytte alle fordelene ved en effektiv online tilstedeværelse.

Der findes flere udbydere af hosting, en af dem er Dandomain.dk.

Hvordan gennemskuer jeg prisen for en hjemmeside?

Når det kommer til at gennemskue prisen for en hjemmeside, er der flere faktorer, du skal overveje. Her er nogle vigtige ting at huske:

Funktioner og specifikationer: Vurdér hvilke funktioner og specifikationer du ønsker for din hjemmeside. Dette kan omfatte antallet af sider, designelementer, e-handelsfunktionalitet osv. Jo mere kompleksitet der er involveret, desto højere kan prisen være.

Design: Et professionelt og attraktivt design er afgørende for en hjemmeside. Hvis du ønsker et unikt og tilpasset design, kan det medføre ekstra omkostninger.

Teknisk udvikling: Hvis der er behov for specialiseret kodning eller integration af tredje partsapplikationer, kan der være en ekstra investering involveret.

Indholdsstyringssystem (CMS): Et CMS giver dig mulighed for at opdatere og administrere indholdet på din hjemmeside nemt. Vurder om du ønsker et CMS-system og hvor avanceret det skal være.

Support og vedligeholdelse: Sørg for at tage højde for eventuelle omkostninger i forbindelse med support og vedligeholdelse af din hjemmeside efter lanceringen.

Det er også vigtigt at være opmærksom på, at prisen for en hjemmeside kan variere afhængigt af webbureauet og det geografiske område, du befinder dig i. Undersøg markedet, og indhent tilbud fra forskellige webbureauer for at få en idé om prisniveauet i din branche.

Hvordan kan jeg se om min hjemmeside også kan ses på mobil og Ipad?

For at sikre, at din hjemmeside kan ses på mobiltelefoner og iPads, skal du sørge for at gøre den responsiv. En responsiv hjemmeside tilpasser sig automatisk til forskellige skærmstørrelser og enheder.

Her er nogle skridt, du kan følge for at gøre din hjemmeside responsiv:

Vælg et responsivt webdesign: Start med at vælge et responsivt webdesign eller tema til din hjemmeside. Dette sikrer, at din hjemmeside automatisk tilpasses forskellige skærmstørrelser.

Brug fleksible billeder: Brug billeder, der kan tilpasse sig og skaleres i forhold til forskellige skærmstørrelser. Dette sikrer, at dine billeder vises korrekt på både mobil og iPad.

Brug flydende layout: Brug et flydende layout i stedet for faste breddeindstillinger. Dette giver din hjemmeside mulighed for at tilpasse sig skærmstørrelser og enheder.

Test på forskellige enheder: Sørg for at teste din hjemmeside på forskellige mobiltelefoner og iPads for at sikre, at den ser korrekt ud på forskellige enheder.

Optimer din hastighed: En vigtig faktor for mobil- og iPad-visning er hastigheden på din hjemmeside. Sørg for at optimere din hjemmesides hastighed ved at komprimere billeder, minimere kode og bruge caching-teknikker.

Ved at implementere disse trin kan du sikre, at din hjemmeside kan ses på mobiltelefoner og iPads, hvilket vil forbedre brugeroplevelsen for dine besøgende.

Sørg for at dit web bureau sørger for ovennævnte, hvis ikke så vælg et andet bureauer.

Hvor ofte skal jeg opdatere min hjemmeside?

Opdatering af en hjemmeside afhænger af flere faktorer, herunder hvilken type hjemmeside du har, dit mål med hjemmesiden og dine ressourcer. Generelt set anbefales det dog at opdatere din hjemmeside regelmæssigt for at holde indholdet opdateret og relevant for dine besøgende og søgemaskiner. Dette kan være i form af at tilføje nye artikler, opdatere produktinformation, ændre billeder eller rette eventuelle fejl og uddaterede oplysninger.

For de fleste virksomheder er det en god idé at opdatere hjemmesiden mindst en gang om måneden eller hver tredje måned. Dette viser, at din virksomhed er aktiv og engageret i at opretholde en opdateret online tilstedeværelse.

Hvis din hjemmeside er mere indholdsrig, som f.eks. en nyheds- eller blogside, kan det være nødvendigt at opdatere indholdet hyppigere. Det kan være en god idé at have en fast plan for udgivelse af nyt indhold, f.eks. en ugentlig eller månedlig opdatering.

Husk også at holde øje med eventuelle ændringer i din branche eller i søgemaskinealgoritmerne, der kan påvirke din hjemmesides synlighed. Dette kan kræve regelmæssige justeringer og opdateringer af din hjemmeside for at sikre, at den fortsat rangerer højt i søgemaskineresultaterne.

Opdatering

Når du opdaterer din hjemmeside, bør du også overveje at optimere den til søgemaskiner. Dette kan indebære at bruge relevante søgeord i dine tekster og metadata, forbedre hastigheden på din hjemmeside og sikre, at den er mobilvenlig. Disse faktorer kan alle bidrage til at forbedre din hjemmesides synlighed og placering i søgemaskineresultaterne.

Husk også at sørge for, at din hjemmeside er brugervenlig og nem at navigere. Dette kan involvere at organisere indholdet, tilføje tydelige og intuitive menuer og sikre, at alle links fungerer korrekt. En dårligt designet og svært navigerbar hjemmeside kan skabe frustration hos dine besøgende og få dem til at forlade siden.

Endelig er det vigtigt at monitorere og analysere din hjemmesides præstation regelmæssigt. Dette kan omfatte at anvende værktøjer som Google Analytics til at spore trafik, brugeradfærd og konverteringsrater. Ved at analysere disse data kan du identificere områder, der har brug for forbedring, og træffe informerede beslutninger om, hvordan du bedre kan optimere din hjemmeside og øge dens effektivitet.

Opdatering og vedligeholdelse af din hjemmeside er afgørende for at sikre dens succes og effektivitet. Ved at følge disse retningslinjer kan du sikre, at din hjemmeside forbliver opdateret, relevant og optimeret til søgemaskiner. Dette vil hjælpe med at tiltrække og fastholde besøgende og bidrage til at opbygge din virksomheds online tilstedeværelse og omdømme.

Hvem kan checke om mit web bureau udfører det i har aftalt i kontrakten?

Getyouonline.dk er et webbureau, et søsterselskab til mazift.dk, et virksomhedsrådgivningsfirma, som har specialiseret sig i at kontrollere og gennemgå de ydelser som er aftalt i kontrakter, virksomheder har indgået med webbureauer.

Fordelen ved dette check er at de har tilknyttet en advokat med speciale i cybercrime, så viser SEO gennemgangen at webbureauet ikke har overholdt de punkter i kontrakten med dig, ja så har du mulighed for at tage sagen videre derfra og få en juridisk vurdering om du kan komme ud af aftalen.

www.getyouonline.dk

www.mazift.dk